Câu hỏi
thường gặp

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách chọn sản phẩm → Thêm vào giỏ → Điền thông tin giao hàng → Xác nhận đơn. Hoặc nhắn tin qua Zalo số 0353 277 855 để được tư vấn và đặt hàng nhanh hơn.

Hiện tại IQ Nuts hỗ trợ: (1) Thanh toán khi nhận hàng (COD) — phổ biến nhất, (2) Chuyển khoản ngân hàng trước khi giao. Thông tin tài khoản sẽ được gửi sau khi xác nhận đơn hàng qua Zalo.

Bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trong vòng 2 giờ sau khi đặt, miễn là đơn chưa được giao cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay qua Zalo 0353 277 855 để được hỗ trợ kịp thời.

Có! IQ Nuts hỗ trợ đặt hàng số lượng lớn với giá ưu đãi đặc biệt. Vui lòng liên hệ qua Zalo 0353 277 855 để được báo giá sỉ và tư vấn cụ thể.

Phí ship phụ thuộc vào khu vực giao hàng (thường 20.000–35.000đ). Đặc biệt: MUA TỪ 2 SẢN PHẨM TRỞ LÊN sẽ được FREE SHIP toàn quốc, không giới hạn khu vực!

Thời gian giao hàng dự kiến: Nội thành Hà Nội: 1–2 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc. Đơn hàng đặt trước 15:00 sẽ được xử lý và gửi trong ngày.

Có. Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, IQ Nuts sẽ gửi mã vận đơn qua Zalo/SMS để bạn theo dõi trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, GHTK...).

IQ Nuts giao hàng toàn quốc — tất cả 63 tỉnh thành. Kể cả các vùng xa, hải đảo (có thể mất thêm 1–2 ngày và phí ship cao hơn).

Shipper sẽ liên hệ trước khi giao. Nếu bạn không có nhà, hàng sẽ được giữ tại bưu cục 3–5 ngày. Bạn có thể liên hệ IQ Nuts qua Zalo để sắp xếp lại lịch giao.

Không. Tất cả sản phẩm IQ Nuts đều 100% tự nhiên, không chất bảo quản, không hương liệu nhân tạo, không phẩm màu. Đây là cam kết cốt lõi của thương hiệu.

IQ Nuts cam kết mỗi sản phẩm đến tay bạn đều mới, giòn thơm, không ỉu, không mốc, không hôi dầu. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào trên, bạn sẽ được hoàn tiền 100% trong 48 giờ.

Có. Các sản phẩm của IQ Nuts đặc biệt phù hợp cho mẹ bầu và trẻ nhỏ vì không chất bảo quản, không gia vị nhân tạo. Tuy nhiên, nên tham khảo ý kiến bác sĩ nếu có dị ứng hạt hoặc tình trạng sức khỏe đặc biệt.

Hạt Macca (Mắc ca) từ Đắk Lắk — vùng trồng nổi tiếng nhất Việt Nam. Hạt điều từ Bình Phước — thủ phủ điều của cả nước. IQ Nuts ưu tiên nguồn nguyên liệu Việt Nam chất lượng cao.

Để giữ hạt giòn ngon lâu nhất: (1) Sau khi mở gói, cho vào hộp kín hoặc túi zip. (2) Bảo quản ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp. (3) Ngăn mát tủ lạnh là lý tưởng nhất — có thể giữ hương vị đến 6 tháng.

Hạn sử dụng thông thường: 6 tháng kể từ ngày sản xuất (ghi trên bao bì). Nếu bảo quản trong ngăn mát tủ lạnh và đóng kín sau khi mở, hạt vẫn ngon đến hết hạn.

Hạt có thể bị mềm nếu tiếp xúc với không khí ẩm quá lâu sau khi mở gói — đây là hiện tượng tự nhiên, không phải lỗi chất lượng. Để khắc phục: rang lại trong chảo hoặc lò vi sóng 1–2 phút sẽ giòn trở lại. Nếu hạt bị mềm ngay khi mở gói lần đầu, liên hệ IQ Nuts để được hỗ trợ.

Được, nhưng nên dùng trong 2–3 tháng và đóng kín sau mỗi lần dùng. Với thời tiết nóng ẩm ở Việt Nam, bảo quản ngăn mát tủ lạnh sẽ giúp hạt giữ được chất lượng tốt hơn và lâu hơn.

IQ Nuts hoàn tiền 100% trong vòng 48 giờ kể từ khi bạn nhận hàng nếu phát hiện: hạt ỉu, mốc, hôi dầu, hoặc kém chất lượng so với mô tả. Không cần trả lại hàng — chỉ cần gửi ảnh minh chứng qua Zalo.

Bước 1: Nhắn tin Zalo 0353 277 855 trong vòng 48h sau khi nhận hàng. Bước 2: Gửi ảnh chụp sản phẩm lỗi kèm thông tin đơn hàng. Bước 3: IQ Nuts xác nhận trong 2–4 giờ và hoàn tiền qua chuyển khoản ngay sau đó.

IQ Nuts sẽ gửi bù sản phẩm còn thiếu hoặc giao lại đúng sản phẩm miễn phí, không phát sinh thêm chi phí. Vui lòng liên hệ trong vòng 48h sau khi nhận hàng.