Chính sách đổi trả
& Cam kết chất lượng
Chúng tôi cam kết mỗi sản phẩm đến tay bạn đều đạt chuẩn chất lượng cao nhất. Nếu không hài lòng — chúng tôi hoàn tiền, không hỏi nhiều.
Hàng mới 100%
Không ỉu, không mốc
Hoàn tiền 48h
Sau khi nhận hàng
Giao toàn quốc
Free ship từ 2 SP
Phản hồi nhanh
Qua Zalo 24/7
Cam kết chất lượng sản phẩm
Mỗi sản phẩm IQ Nuts đều được kiểm định nghiêm ngặt
IQ Nuts cam kết 100% sản phẩm mới, được chọn lọc kỹ từ nguồn nguyên liệu uy tín, đóng gói đúng quy trình và giao đến tay bạn trong tình trạng tốt nhất.
Chính sách hoàn tiền 48 giờ
Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đạt chất lượng
Hoàn tiền trong 48 giờ
kể từ khi bạn nhận hàng và phát hiện lỗi chất lượng
Các trường hợp được hoàn tiền:
Quy trình hoàn tiền đơn giản:
Liên hệ IQ Nuts qua Zalo
Trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng, nhắn tin Zalo số 0353 277 855
Gửi hình ảnh minh chứng
Chụp ảnh sản phẩm lỗi kèm hóa đơn/thông tin đơn hàng
Xác nhận và hoàn tiền
IQ Nuts xác nhận trong 2-4 giờ, hoàn tiền qua chuyển khoản ngay sau đó
Lưu ý: Chính sách áp dụng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi của bạn.
Chính sách vận chuyển
Free ship toàn quốc khi mua từ 2 sản phẩm
Mua 1 sản phẩm
Phí ship thường
Tùy theo khu vực giao hàng
Mua từ 2 sản phẩm trở lên
FREE SHIP 🎉
Áp dụng toàn quốc, không giới hạn
Phương thức thanh toán
Linh hoạt, an toàn, tiện lợi
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Trả tiền mặt trực tiếp cho shipper khi nhận hàng. Áp dụng toàn quốc.
Chuyển khoản ngân hàng
Chuyển khoản trước khi giao hàng. Thông tin tài khoản sẽ được gửi qua Zalo sau khi đặt hàng.
Thanh toán qua Zalo Pay / MoMo
Hỗ trợ thanh toán qua ví điện tử. Liên hệ Zalo để được hướng dẫn chi tiết.
ℹ️ Mọi giao dịch đều được xác nhận qua Zalo trước khi giao hàng.
Chính sách kiểm hàng
Quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận
✅ Bạn có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận
IQ Nuts khuyến khích bạn kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng từ shipper. Nếu phát hiện vấn đề, bạn có thể từ chối nhận hàng ngay lập tức.
Quy trình kiểm hàng khi nhận:
Kiểm tra bao bì: đảm bảo túi không bị rách, hở, ẩm ướt
Kiểm tra khối lượng: cân thử nếu cần (300g hoặc 500g tùy loại)
Kiểm tra mùi: mở gói kiểm tra mùi thơm tự nhiên, không có mùi lạ
Kiểm tra ngoại quan: hạt đều, không bị vỡ, không có dấu hiệu mốc
⚠️ Lưu ý quan trọng
Nếu phát hiện sản phẩm không đạt chất lượng sau khi đã nhận hàng, vui lòng liên hệ Zalo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ hoàn tiền.
Cần hỗ trợ thêm?
Đội ngũ IQ Nuts luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua Zalo hoặc điện thoại